Na Fofura Adorável, queremos que você e seu bebê fiquem sempre felizes com nossas roupinhas e acessórios. Por isso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação e trocas de produtos que não chegarem certinhos para você.

Troca por Defeito ou Produto Errado
Se o seu produto chegar com algum defeito ou não for o que você pediu, siga estes passos para trocarmos rapidinho:

• Entre em contato conosco pelo e-mail informando:

  • CPF

  • Número do pedido

  • Produto a ser devolvido

  • Descrição do defeito

• O nosso time de qualidade vai analisar o seu pedido e, se aprovado, faremos a troca para você.

Importante: O prazo para solicitar troca por defeito ou erro é de até 90 dias após receber o produto. Passado esse período, infelizmente não conseguimos realizar trocas ou reembolsos.

Opções de Troca
Depois da análise, se o problema for confirmado, você pode escolher uma dessas opções:

• Reembolso do valor pago

• Envio de um produto igual ao original

• Envio de um produto de valor semelhante

• Cupom no valor do produto para compras futuras

Seus Direitos
Você tem até 7 dias corridos após receber o produto para pedir o cancelamento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Reembolso

• Cartão de Crédito: O estorno é feito em até 7 dias úteis, mas o prazo para o valor cair no seu cartão depende da operadora, podendo levar até 120 dias.

• Conta Corrente: O reembolso ocorre em até 10 dias úteis, para a conta com o mesmo CPF cadastrado na compra.

Devolução de Produtos
Produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo ou sem etiqueta/nota fiscal serão reenviados para você.

Se a troca for recusada após análise, o produto será devolvido via Sedex a cobrar, com o frete por conta do cliente.

Frete
Na Fofura Adorável, o custo do frete para devolução ou troca é responsabilidade do cliente.