Na Fofura Adorável, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e feliz. Por isso, nossa política de trocas é clara e objetiva, garantindo que você se sinta seguro(a) ao escolher os looks mais fofos para os pequenos.

Garantia e Troca de Produtos

Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. Se você receber algo com problema ou diferente do que pediu, estamos aqui para resolver com carinho!

Como Solicitar a Troca:

• Produto com defeito ou errado? Entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento.

• Prazo para análise: Assim que sua solicitação for feita, nossa equipe terá até 7 dias úteis para analisar o caso e te responder.

Envie por e-mail ou WhatsApp:

• CPF

• Número do pedido

• Produto que deseja trocar

• Descrição do defeito (se possível, envie uma foto)

Após a análise e confirmação, você poderá escolher:

• Reembolso total

• Envio de novo produto

• Produto similar

• Cupom no valor para usar em uma próxima compra

Direito de Arrependimento

Se você se arrepender da compra, pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Não precisa justificar, é seu direito!

Estorno e Reembolso

• Cartão de crédito: o estorno pode levar até 7 dias úteis para ser feito, e o valor pode aparecer em até 120 dias, dependendo da operadora.

• Conta bancária: reembolsos via transferência serão feitos em até 10 dias úteis, sempre para uma conta com o mesmo CPF da compra.

Produtos Devolvidos

• Produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo ou com inconsistências não serão aceitos. Eles serão reenviados, com frete por conta do cliente.

• Se a troca não for aprovada após análise, o produto será devolvido ao cliente, e o frete também ficará por sua conta.

Frete em Trocas

Os custos de frete em casos de devoluções, trocas ou reembolsos são de responsabilidade do cliente, exceto se o erro for da Fofura Adorável.